IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Vollzeit | befristet (Elternzeitvertretung)

Für ein etabliertes IT-Unternehmen suchen wir einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung des bestehenden Teams.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Anwenderanfragen und technischen Störungen im First-Level-Support
• Unterstützung im Tagesgeschäft mit Fokus auf schnelle und nachhaltige Lösungen
• Einarbeitung in eine interne Softwarelösung sowie enge Zusammenarbeit mit Fachexperten
• Pflege und Administration einer Kundenplattform
• Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und positiven Anwendererfahrung
• Unterstützung bei internen und kundenbezogenen Projekten

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und im Support-Umfeld
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit und Offenheit für neue Technologien

Das wird geboten

• Einstieg in ein stabiles Unternehmensumfeld mit klaren Strukturen
• Moderne Arbeitsplätze und ein kollegiales Team
• Fokus auf Zusammenarbeit vor Ort mit direktem Austausch im Team
• Attraktive Zusatzleistungen (z. B. Gesundheitsangebote, Zuschüsse, Weiterbildungsmöglichkeiten)
• Zugang zu Lernplattformen und kontinuierliche fachliche Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Abläufe