IT Support Mitarbeiter / Helpdesk Support (m/w/d) in ANÜ

Das Projekt

* Start: ab sofort, spätestens zum 01.10.2026

* Laufzeit: 6 Monate (ANÜ) mit Option auf 2 Verlängerungen à 6 Monate sowie Übernahmeoption

* Standort / Einsatzort: Wachtberg

* Remote-Anteil: 20 % Homeoffice nach Abstimmung (80 % vor Ort)

* Arbeitszeit: Vollzeit

* Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ)

Aufgaben / Einsatzzweck

* Unterstützung des Supportbetriebs im Helpdesk sowie Durchführung des 1st-Level-Supports für Endanwender am Hauptstandort und den Außenstellen

* Bearbeitung von Anfragen telefonisch, per E-Mail und vor Ort

* Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem

* Eigenverantwortliche Lösungsfindung im 1st-Level-Support in Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support

* Installation, Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern und IT-Arbeitsplätzen

* Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen und Störungen

* Sicherstellung eines service- und kundenorientierten Supports

Ihre Qualifikationen

Fachliche Qualifikation

* Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker/in, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder vergleichbare Qualifikation

* Berufs- und Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität und Interesse an technischen Herausforderungen sind willkommen

* Erfahrungen im Lizenzmanagement von Vorteil

* Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und den gängigen Microsoft Office Anwendungen

* Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke sowie Linux (Debian)

* Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert

Persönliche Qualifikation

* Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

* Freundliches, serviceorientiertes und kundenorientiertes Auftreten

* Strukturierte und systematische Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und Problemlösung

* Hohe Eigeninitiative, Flexibilität und Lernbereitschaft

* Durchhaltevermögen bei der Bearbeitung komplexer technischer Fragestellungen

Die Personalberatung SThree betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.