Teamleitung IT Service Plattformen (m/w/d)

Teamleitung IT Service Plattformen (m/w/d)

Standort: Hamburg

Überblick

Für ein etabliertes, international tätiges Unternehmen suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit (m/w/d) zur Leitung eines Teams im Umfeld Enterprise‑Service‑Plattformen.
Im Fokus stehen die technische Führung, Architekturverantwortung und Weiterentwicklung einer ServiceNow‑Plattform, kombiniert mit disziplinarischer Teamführung.

Die Rolle ist bewusst präsenzbasiert am Standort Hamburg angesiedelt und bietet ein neues, modernes und sehr hochwertiges Arbeitsumfeld, das auf Zusammenarbeit, Austausch und kurze Entscheidungswege ausgelegt ist.

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines spezialisierten ServiceNow‑Plattform‑Teams
• Technische Gesamtverantwortung für Betrieb, Architektur und Weiterentwicklung der Service‑Management‑Plattform
• Definition und Weiterentwicklung der Plattform‑Architektur inkl. Custom Development, Integrationen und Automatisierungen
• Sicherstellung nachhaltiger technischer Lösungen, Plattform‑Governance und sauberer Entwicklungsstandards
• Weiterentwicklung zentraler Service‑ und Workflow‑Prozesse (z. B. Incident, Change, Request, CMDB)
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in konkrete technische Plattform‑Lösungen
• Steuerung von Releases, Updates, Roadmaps und Reduktion technischer Schulden
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, IT‑Architektur, Security und externen Partner:innen
• Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung der Teammitglieder

Ihr Profil

• Mehrjährige, tiefe praktische Erfahrung mit ServiceNow
  idealerweise als ServiceNow Developer:in, Architect:in oder Tech Lead
• Sehr gutes Wissen zu ServiceNow‑ITSM‑Modulen, Customizations, Integrationen und Automatisierung
• Starkes Architektur‑ und Plattformverständnis
• Erfahrung in technischer Führung, idealerweise ergänzt um disziplinarische Verantwortung
• Strukturierte, qualitätsorientierte Arbeitsweise mit hohem technischem Anspruch
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit gegenüber technischen und nicht‑technischen Stakeholder:innen
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Was Sie erwartet

• Eine technisch geprägte Führungsrolle mit echtem Einfluss auf Plattform‑ und Architekturentscheidungen
• Ein neu ausgestattetes, modernes Büro mit sehr gutem Arbeitsumfeld und kurzen Abstimmungswegen
• Direkter Austausch mit relevanten Stakeholder:innen und Entscheidungsträger:innen
• Langfristige Perspektive in einem stabilen, professionellen Umfeld

Rahmenbedingungen

• Unbefristete Festanstellung
• Präsenzrolle am Standort Hamburg (kein Homeoffice vorgesehen)
• Modernes, zentrales Arbeitsumfeld mit Fokus auf Zusammenarbeit