(Junior) IT Service Desk Mitarbeiter/in (w/m/d)

IT Service Desk Mitarbeiter/in (m/w/d) | Berlin

Du möchtest deine IT-Kenntnisse im echten Arbeitsalltag einsetzen und gleichzeitig deine Kommunikationsstärke ausbauen? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich!

Für ein internationales Beratungsunternehmen suchen wir aktuell eine engagierte Persönlichkeit im IT Service Desk. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Anwender:innen und unterstützt bei technischen Fragen und Problemen im täglichen Betrieb.

🔧 Aufgaben

* Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon und E-Mail
* 1st-Level-Support für technische Probleme
* Pflege und Dokumentation von Tickets im System
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität
* Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank
* Unterstützung angrenzender IT-Teams
* Mitwirkung am Aufbau eines neuen Service Desks

🧠 Profil

* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
* Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft M365
* Erfahrung mit Ticketing-Systemen von Vorteil
* Kommunikationsstärke und Service-DNA
* Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

💼 Benefits

* Internationales, modernes Arbeitsumfeld
* Aktive Mitgestaltung beim Teamaufbau
* Attraktive Vergütung und Benefits
* Kollegiales Team & flache Hierarchien
* Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Bereich

📩 Interesse? Ich freue mich auf deine Nachricht!
💡 Empfehlungen aus deinem Netzwerk sind ausdrücklich willkommen.

Viele Grüße!

Rico