Team Lead IT Service Desk (m/w/d)

Ein international tätiges Unternehmen sucht Verstärkung für die interne IT im Bereich Service Desk / End User Services. Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, spannende internationale Schnittstellen und ein Team, das Wert auf Zusammenarbeit und Weiterentwicklung legt.

Von Anfang an übernimmst du Verantwortung und gestaltest aktiv Prozesse sowie die Weiterentwicklung des IT‑Supports mit.

Du möchtest nicht nur operativ arbeiten, sondern auch führen, strukturieren und verbessern? Dann werde Teil des Teams als Team Lead IT Service Desk (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung eines Service-Desk-Teams in der Region EMEA
• Gemeinsam mit deinem Team stellst du einen reibungslosen Betrieb der End-User-Services sicher
• Du verantwortest die effiziente Bearbeitung und Lösung von IT-Tickets und arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen
• Als zentrale Ansprechperson koordinierst du interne und externe Stakeholder sowie internationale Standorte
• Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungen um
• Du wirkst aktiv an globalen Projekten mit und unterstützt die Einführung einheitlicher Standards

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (Service Desk / Helpdesk) sowie ein gutes Verständnis von IT-Serviceprozessen
• Erste Führungserfahrung und Freude daran, ein Team weiterzuentwickeln
• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen sowie End-User Hard- und Software
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
• Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
• Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit und Interesse an ITIL-Prozessen

Das erwartet dich

• Eine verantwortungsvolle Führungsrolle mit Gestaltungsspielraum
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv zu verbessern und Standards mitzuentwickeln
• Ein modernes Umfeld mit Fokus auf Zusammenarbeit und Weiterentwicklung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Klingt spannend?

Dann freue ich mich auf deine Bewerbung und bespreche gerne persönlich mit dir die nächsten Schritte.

Alissa Palosch
Mail: a.palosch(at)computerfutures.de
Telefon: +49 89242939847

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